Gestão e Competitividade Portuária: Terminais de Contêineres

Não se pode pretender gerenciar aquilo que não se conhece e não se domina. Como primeiro passo para alcançar o sucesso em um processo de gestão é necessário conhecer o objeto que se pretende dominar, definindo as suas características físicas e funcionais, medindo e avaliando seu desempenho na ambiência oferecida. Destas premissas entende-se que, para investigar as operações portuárias, deve-se conhecer e entender os seus elementos e os aspectos conjunturais envolvidos nas atividades, de forma a identificar seus entraves operacionais. Com esta finalidade, pretende-se neste livro utilizar como instrumentos a teoria geral de sistemas e a análise de processos.