E-mail Eficaz: Manual do e-mail de negócios

Este manual foi desenvolvido para você, leitor, considerando-o como um emissor de mensagens eletrônicas. Isso significa que o objetivo deste material e o caminho escolhido para conduzi-lo é o de aprimorar suas habilidades e competências em criar e transmitir mensagens via e-mail (correio eletrônico). Para escrever bem, é preciso ler bem e planejar, portanto iniciaremos por refinar suas habilidades de planejamento e leitura para depois voltarmos nossa atenção para a escrita. Vamos percorrer desde a formatação do projeto de texto até as principais peculiaridades da língua e da estrutura textual que garantem a qualidade do que é escrito e a consequente compreensão do que é lido.