La gestion des services est la vision qui pourrait changer la façon dont vous gérez votre entreprise. Ce livre est un guide de poche qui propose une approche sur la façon de gérer une entreprise, décrite du point de vue de la gestion des services. Après tout, le succès repose sur la livraison.
Que vous soyez du secteur manufacturier, du commerce de détail, de l’informatique, du secteur public ou d’une organisation à but non-lucratif, etc., ce livre vous servira d’introduction à la gestion des services.
Il sera votre point de départ vers des concepts plus avancés en gestion des services.
Ou bien, ce livre pourrait à lui seul très bien combler tous vos besoins.
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