Abordagem baseada no risco (RBT): ISO 9001:2015

Uma descrição prática sobre como utilizar a abordagem baseada no risco, introduzida pela versão de 2015 da ISO 9001, no desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade. Passo a passo, como conjugar as várias cláusulas da norma, para fazer de um sistema de gestão uma verdadeira ferramenta de prevenção.