Cliente Secreto
Sobre
O Cliente Secreto é uma ferramenta de auditoria e pesquisa onde o pesquisador se passa por um cliente, de verdade, para ver como está o atendimento na organização. O livro contém lista de empresas que prestam esse serviço. 171 p.
Baixar eBook
Link atualizado em 2017Talvez você seja redirecionado para outro site
