Comunicação Empresarial 6ª Edição
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As empresas devem reconhecer o papel de seus próprios funcionários como “embaixadores da marca”,
Seu modelo linear pode ser resumido em “quem (o orador de Aristóteles) diz o quê (o assunto de Aristóteles) em qual canal (mídia) a quem (o ouvinte de Aristóteles) com que efeito (efeito)”.
Esta é a base para definir um objetivo: o que a organização espera de cada destinatário como resultado da comunicação?
Ao desenvolver uma estratégia geral, as empresas precisam considerar seu esforço de comunicação conforme manifestado na declaração de missão e visão da empresa.
Uma estratégia eficiente deve encorajar a empresa a enviar mensagens “claras, compreensíveis e verdadeiras, comunicadas com paixão, e que sejam estrategicamente repetitivas e repetidas, além de serem consistentes (com seus diversos públicos)”.