OS DESAFIOS AO VENDEDOR MODERNO (139 páginas)
Grandes desafios são enfrentados diariamente por todas as pessoas, quer estejam ou não ligadas à venda de produtos, ideias ou serviços, exigindo um constante aprimoramento da capacidade de relacionamento de cada um. Identifico cinco desafios que considero fundamentais:
CONHECIMENTOS E HABILIDADES COM AS PESSOAS,
CONHECIMENTOS E HABILIDADES TÉCNICAS,
identificação de CARACTERÍSTICAS e
sua transformação em BENEFÍCIOS,
além da ATENDIMENTO AO CLIENTE.
CONHECIMENTOS E HABILIDADES COM AS PESSOAS é um espelho de nossa própria maneira de proceder, representando a educação quotidiana e a formal que recebemos, além das leituras, seminários, cursos e a observação da maneira de proceder de nossos colegas.
CONHECIMENTOS E HABILIDADES TÉCNICAS incluem o perfeito domínio dos aspectos ligados ao produto que vendemos, e também todo o envolvimento externo representado pela informática, logística e outras técnicas que propiciam um melhor desempenho.
As CARACTERÍSTICAS de cada produto, ideia ou serviço que vendemos representam a base para a consistência de nossa argumentação lógica,.
E a nítida especificação dos BENEFÍCIOS representa a chave final de toda a argumentação de vendas.
O ATENDIMENTO AO CLIENTE fecha o pacote da atividade do vendedor moderno, pois é o fator que garante o melhor resultado de uma venda, que é a FIDELIZAÇÃO do cliente.
Estas cinco ?avenidas? congregam as mais variadas facetas da atividade de vendas, que é
A ARTE DE REALIZAR TROCAS VANTAJOSAS ESTIMULANDO SONHOS E ENCANTANDO AS PESSOAS.
Grandes desafios são enfrentados diariamente por todas as pessoas, quer estejam ou não ligadas à venda de produtos, ideias ou serviços, exigindo um constante aprimoramento da capacidade de relacionamento de cada um. Identifico cinco desafios que considero fundamentais:
CONHECIMENTOS E HABILIDADES COM AS PESSOAS,
CONHECIMENTOS E HABILIDADES TÉCNICAS,
identificação de CARACTERÍSTICAS e
sua transformação em BENEFÍCIOS,
além da ATENDIMENTO AO CLIENTE.
CONHECIMENTOS E HABILIDADES COM AS PESSOAS é um espelho de nossa própria maneira de proceder, representando a educação quotidiana e a formal que recebemos, além das leituras, seminários, cursos e a observação da maneira de proceder de nossos colegas.
CONHECIMENTOS E HABILIDADES TÉCNICAS incluem o perfeito domínio dos aspectos ligados ao produto que vendemos, e também todo o envolvimento externo representado pela informática, logística e outras técnicas que propiciam um melhor desempenho.
As CARACTERÍSTICAS de cada produto, ideia ou serviço que vendemos representam a base para a consistência de nossa argumentação lógica,.
E a nítida especificação dos BENEFÍCIOS representa a chave final de toda a argumentação de vendas.
O ATENDIMENTO AO CLIENTE fecha o pacote da atividade do vendedor moderno, pois é o fator que garante o melhor resultado de uma venda, que é a FIDELIZAÇÃO do cliente.
Estas cinco ?avenidas? congregam as mais variadas facetas da atividade de vendas, que é
A ARTE DE REALIZAR TROCAS VANTAJOSAS ESTIMULANDO SONHOS E ENCANTANDO AS PESSOAS.
