EIGYOURYOKU: KOKYAKU NO KOKORO NI SHOSURU GIJUTU TO KOKOROE (Japanese Edition)

いかなる商談も、最初の5分が勝負!
実務との妥協なき格闘から培われたノウハウを、
著者自らの体験をもとに語り尽くす。
「顧客の心」に処する技術と心得を詳述する。


【目次】

・人間と組織を売り込む力
　それが、営業力

・売れるのは、商品ではない
　人間である

・営業力とは
　「商談のアート」である

・細やかな「商談の技術」を
　身につけよ

・商談における
　「機会損失」を最小にせよ

・「小さな商談」でこそ
　営業力は磨かれる

・商談の前日には
　徹底的な「予行演習」を行え

・「予行演習」は
　智恵を共有する最高の場

・商談の直前には
　「内声プレゼン」を行え

・「シーン・メイキング」の技術を
　身につけよ

・商談に向かう車の中で
　「シーン・メイキング」を行え

・いかなる商談にも
　「戦略思考」を持って臨め

・商談は、つねに
　「予想外の展開」になる

・いかなる商談も
　「最初の五分」が、勝負

・重要な顧客ほど
　「短気」であると心得よ

・商談前の「雑談時間」で
　空気を掴め

・商談の冒頭で
　「陰の意思決定者」を見定めよ

・商談の最中は
　「アイコンタクト」を外すな

・部下は上司の
　「視野の外」に注意を向けよ

・商談において、新人は
　上司を「集中力」で支えよ

・エレベータ・ホールで
　「最後の一瞬」を感じ取れ

・商談の帰り道には
　全員で「追体験」をせよ

・かならず「手土産」を持って
　フォローをせよ

・顧客に対する
　「操作主義」を捨てよ

・顧客の「かけがえのない時間」を
　大切にする