Ferramentas estatísticas básicas do lean seis sigma integradas ao pdca

“um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”.

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um conjunto de causas que têm como objetivo produzir um determinado efeito, o qual é denominado produto do processo.

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