Gestão em atendimento

O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais dessa área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores de academias e de centros esportivos, no que se refere à excelência profissional, ao relacionamento interpessoal e à estratégia bem elaborada para gerenciar o atendimento.Fabio Saba é educador físico, professor, gestor, palestrante, consultor de negócios. Autor de livros e DVDs.Sumário resumido:? Parte 1: Tópicos comuns nos manuais de gestão? Parte 2: Tópicos comuns aos manuais técnicos ? professores (musculação, aulas em grupo, atividades aquáticas e programação infantil) ? Parte 3: Manual técnico professores? Parte 4: Manual técnico ? programação infantil (kids)? Parte 5: Manual técnico ? vendas e recepção? Parte 6: Manual de lideranças? Parte 7: Manual de limpeza? Parte 8: Figuras