Il Web necessita di una lingua efficace per lo scambio di informazioni fra organizzazioni (amministrazione pubblica, aziende, associazioni ecc.), fra le persone all’interno della stessa struttura e fra organizzazioni e cittadini (utenti, clienti, soci ecc.). Questo linguaggio deve consentire a chi scrive di farsi capire senza dover rispondere a richieste successive di spiegazione e senza far perdere tempo a chi legge e stabilire un equilibrio fra una comunicazione semplice (comprensibile) e una comunicazione corretta (cioè non banalizzata o fuorviante).
Per tradurre queste indicazioni in linee operative è utile conoscere le norme redazionali e gli elementi di stile che regolano la scrittura sul Web, che è attività diversa dallo scrivere sulla carta. Per “parlare chiaro” si può far riferimento al plain language (linguaggio semplice), un linguaggio che può considerarsi l’antitesi del burocratese e da cui si possono trarre alcune norme redazionali. Il web necessita di norme che favoriscano la leggibilità e la comprensibilità di un testo, e questo perché:
•nella lettura su schermo gli occhi si affaticano di più
•i testi su Web si leggono in verticale, non ci sono pagine da sfogliare
•il Web è accessibile a tutti
Un testo, almeno al primo livello, deve essere sintetico e semplice, di qualsiasi argomento tratti; al suo interno potrà contenere link oppure offrire la possibilità di scaricare documenti dettagliati all’utente più esperto.
Ciò non significa banalizzare e impoverire i contenuti ma utilizzare sinonimi, per quanto possibile, di uso comune, semplificare l’articolazione delle frasi, sintetizzare i concetti. L’approfondimento, i tecnicismi e i termini specialistici si offrono al lettore in testi di secondo livello e in documenti allegati, non sono sacrificati ma solo diversamente organizzati.
Per tradurre queste indicazioni in linee operative è utile conoscere le norme redazionali e gli elementi di stile che regolano la scrittura sul Web, che è attività diversa dallo scrivere sulla carta. Per “parlare chiaro” si può far riferimento al plain language (linguaggio semplice), un linguaggio che può considerarsi l’antitesi del burocratese e da cui si possono trarre alcune norme redazionali. Il web necessita di norme che favoriscano la leggibilità e la comprensibilità di un testo, e questo perché:
•nella lettura su schermo gli occhi si affaticano di più
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Un testo, almeno al primo livello, deve essere sintetico e semplice, di qualsiasi argomento tratti; al suo interno potrà contenere link oppure offrire la possibilità di scaricare documenti dettagliati all’utente più esperto.
Ciò non significa banalizzare e impoverire i contenuti ma utilizzare sinonimi, per quanto possibile, di uso comune, semplificare l’articolazione delle frasi, sintetizzare i concetti. L’approfondimento, i tecnicismi e i termini specialistici si offrono al lettore in testi di secondo livello e in documenti allegati, non sono sacrificati ma solo diversamente organizzati.
