EL PROCESO HUMANO
Ningún proceso, en donde existe intervención humana, es igual a otro. Ni siquiera los procesos cotidianos que son realizados por una misma persona son iguales.
Los procesos humanos son diferentes porque las condiciones cambian, porque las restricciones cambian, porque los métodos cambian, porque las herramientas cambian, porque simplemente las personas que los ejecutan son diferentes y ellas también cambian.
Son exactamente estas diferencias, que aparecen y existen en cualquier actividad humana, las que permiten la adaptación, el mejoramiento y la evolución de los procesos humanos.
Así que pretender robotizar, o como muchos llaman automatizar, un proceso en donde existe de manera reiterativa la intervención humana es insostenible.
Sin embargo, esta diferenciación en los procesos no implica que no los podamos entender y controlar, por ello, para realizar con éxito cualquier proceso humano, esto es desde la elaboración de un complejo proyecto de negocio hasta compartir un juego con nuestros mejores amigos, es necesario aprender a reconocer adecuadamente los componentes que integran un proceso.
Prepárese a ver de manera diferente un proceso, olvide que un proceso es un conjunto ordenado de actividades, porque simplemente esa no es la esencia.
Ningún proceso, en donde existe intervención humana, es igual a otro. Ni siquiera los procesos cotidianos que son realizados por una misma persona son iguales.
Los procesos humanos son diferentes porque las condiciones cambian, porque las restricciones cambian, porque los métodos cambian, porque las herramientas cambian, porque simplemente las personas que los ejecutan son diferentes y ellas también cambian.
Son exactamente estas diferencias, que aparecen y existen en cualquier actividad humana, las que permiten la adaptación, el mejoramiento y la evolución de los procesos humanos.
Así que pretender robotizar, o como muchos llaman automatizar, un proceso en donde existe de manera reiterativa la intervención humana es insostenible.
Sin embargo, esta diferenciación en los procesos no implica que no los podamos entender y controlar, por ello, para realizar con éxito cualquier proceso humano, esto es desde la elaboración de un complejo proyecto de negocio hasta compartir un juego con nuestros mejores amigos, es necesario aprender a reconocer adecuadamente los componentes que integran un proceso.
Prepárese a ver de manera diferente un proceso, olvide que un proceso es un conjunto ordenado de actividades, porque simplemente esa no es la esencia.
