内容紹介
①最初にそれぞれのシリーズの「目次」を示します…書籍No.ごとに変わります。
今回は、マネジメントの真髄シリーズ20 「コミュニケ―ション」編No.1です。
②に、全30冊の内容の「全体像」を示します。
①●「コミュニケ―ション」編No.1の「目次」
第1章：コミュニケーションと会社業績
1.コミュニケーションの重要性
2.日常のコミュニケーション効率
3.コミュニケーションと業績
第2章：コミュニケーションと情報科学
1.はじめに
2.情報と情報量
1)情報とは知識である。
2)情報を測る。
3)質問による宝探し
4)情報量を質問の数で表す
5)イエス、ノーは２進法。
6)情報量は２進法で表す。
7)何のために情報を測るか。
8)チェック・コード
9)冗長性
10)日常語の冗長性
3.情報の価値と効用
1)実務上の情報価値。
2)関連情報と無関連情報。
第3章：言葉によるコミュニケーションの基本的障
1.コミュニケーション研究のアプローチ
1)情報理論
2)情報経済学
3)一般意味論
4)心理学、精神分析
2.基本的障害
3.事実と推測の混同
1)集金ケース
2)確認と計算づくのリスク
3)練習問題
4.固定観念
5.言葉の意味
1)4つの関所
2)意味は人間関係によって決まる
3)ツーカーの仲
6.一般意味論について
②●全体像
その 1：「問題解決・マネジメント」編(8冊)
その2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編(11冊)
その3：「コミュニケーション」編(２冊)
その4：「会議運営法」編(２冊)
その5：追加(ご要請に応えて)
概容
その1：「問題解決・マネジメント」編
P・F・ドラッカーは、「どのような集団でも『先ず、目的を明らかにせよ！ 然る後に手段を考えよ！』」という趣旨のことを繰り返し述べています。
しかし、残念ながら「目的を明らかにする“具体的な方法”」までは明らかにしていません。
このことは、ドラッカーを尊敬し愛するビジネスマンにとっては長年の間悩みの種でした。
「やるべきことは分かっているが、実行方法が無い」といった状態が長年続いたのです。
この難題を解決したのが、お手伝いした企業限定で「40年間『門外不出』」として来たシステムズ・アプローチ法の一種「Means End 分析法」です(特許庁「公開特許公報」掲載済みノウハウ！)。
これまで「極秘とされて来た法則」がついにベールを脱ぎました。
一言で言うと「多数ある『企業の目的と手段』をシステム思考で明確にする法則」であり、今日からでも役立つ「具体的なノウハウ」です。
「このノウハウがなければ、我が社の成長は無かった」と多くの経営者が絶賛！する「成長企業のバイブル」とも言える「目的合理性の追求法」です。
もちろん「個人の人生設計」にも大いに役立つ実証済みのノウハウです。
その2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編
どのような理論であれノウハウであれ、それを使いこなすのは人間です。
人間は、機械とは異なり「複雑な心理」を持っています。
「やれ！」「スタート！」と言ったところで“やる”とは限りません。
企業や家庭は、その複雑な個人心理を持った「人間集団」です。
この人間集団は、リーダー不在だと、程度の差はあれ「烏合の衆」と化します。
このことは多くの集団の悩みですが、この複雑な個人心理を持った人間の「集団」を「組織化」するのはリーダーの役割です。
自然科学は「複雑な様相を見せている現象の本質を明らかにする学問」と言われていますが、「『本質は以外にもシンプル』であることが圧倒的に多い」とも言われています。
例えば、お手伝いしていた企業の幹部研修の場で、「どうしても解決しない(複雑な)ある問題」に関して「Means End 分析法」を使って分析しました。
その結果、根本的問題(根本的原因)は、「自分(たち)にやる気が無い」というシンプルな結論に達し、「ではやろう！」ということになって問題は劇的に解決しました。
その2では、先人の叡智(人類が蓄積した知的遺産)を中心に、
これまでに明らかになっている「複雑な個人心理の本質」と「集団心理の本質」および「集団を組織化する方法」と「リーダーシップの発揮方法」を研究します。
リーダーシップに関する書籍も数えきれないほど出版されていますが、ここでは「実証済みで成功実績を重ねて来た」人間の本質に迫るシンプルな考え(ノウハウ)をご紹介します。
その3：「コミュニケーション」編
その2で「どのような理論であれノウハウであれ、それを使いこなすのは人間です」と書きました。
複雑な人間集団である企業では「情報交換」や「情報の共有化」が重要課題となりますが、通常「言葉によるコミュニケーション」が中心となります。
しかし、人類の有史以来の悩みの一つがコミュニケーション問題です。
そもそも、企業活動における(家庭でも同じですが)コミュニケーションは「誤解を解く為のもの」と言っても良いほど多くの誤解の上に成り立っています。
誤解が生じる原因および予防策と改善策にも触れますが、効果を上げる為には、特にその2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編で触れる内容と合わせて“実行”することになります。
私どもが依頼を受けて調査したある企業(約1,000名)では、社長の考えが末端社員まで伝わっていたのは2％程度でした。
つまり、98％は伝わっていないか(ノン・コミか)、誤解・曲解されていたのですが(ミス・コミ)、この章でご紹介する考えや方法を用いて伝達率を10％改善しました。
その結果は、誰もが想像出来なかったほどの驚異的な業績向上の実現でした。
その3でも、先人の叡智(人類が蓄積した知的遺産)を中心に、これまでに明らかになっているコミュニケーション理論やノウハウを中心に研究します。
コミュニケーションに関する書籍も数えきれないほど出版されていますが、ここでも「実証済みで成功実績を重ねて来た」人間の本質に迫るシンプルな考え(ノウハウ)をご紹介します。
その4：「会議運営法」編
複雑な人間集団である企業では、「情報交換」や「情報の共有化」を、多くの場合「会議」で行います。
ここで言う「会議」とは、人が2人以上集まって行う「相談」「打ち合わせ」「ミーティング」「会議」…等々の総称です。
会議はいわゆるコミュニケーションの一種ですが、マネジメント・ノウハウを総動員する場ですので、ここでは「その4」として独立させます。
よく「会議は踊る」「会議無用論」「会議不要論」といった声を耳にします。
しかし、企業は「運命共同体」ですし、「協力を大前提」として成り立っている「専門家(スペシャリスト)集団」であり、専門家が持っているノウハウの相乗効果を出す必要があります。
その為には、情報交換の場が必要です。
「会議」以外にも情報交換の方法はありますが、運営方法さえ確かなら「会議」が最も効果的です。
相乗効果を出す上手な運営を行う為には、ある程度「会議運営法」に精通し、同時にマネジメント・ノウハウにも精通した「学際的コーディネーター」が必須です。
私どもでは、企業内に、この「学際的コーディネーター」を育成するべくお手伝いを行って参りました。
「学際的コーディネーター」は高度なコミュニケーション能力を必要としますが、いわゆるコミュニケーション技術だけではどうにもなりません。
「豊富な知識(質の良いデータ・ベース)」「論理力」「人間力」…等々、幅広い知識や技術に加え、ある程度は「言語」に精通していることが求められます。
そして、これら全てを駆使した「マネジメント力」が「会議」の場で発揮されることになりますが、「会議運営法」に長けている場合とそうでない場合とでは、結果に雲泥の差が出ることになります。
特に、P・F・ドラッカーが提唱したMBO(＝Management by objectives through Self-control)やクルト・レヴィン(マサチューセッツ工科大学（MIT）にグループダイナミクス（集団力学）研究所を創設した。「社会心理学の父」と呼ばれた)らが提唱したGPS(＝Group Problem Solving)を進める上では必須のノウハウです。
MBOやGPSの効果は絶大ですので、その2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編と合わせて、その4：「会議運営法」編の中でもその考え方や進め方に触れます。
会議運営に関する理論やノウハウの書籍も数えきれないほど出版されていますが、ここでも「実証済みで成功実績を重ねて来た」人間の本質に迫るシンプルな考え(ノウハウ)をご紹介します。
その5：「読者のご要請に応えて“追加”」編
これまでにも「追加」編を出してきましたが、シリーズ30で最終とします。
●成果(活用実績)に関して
企業経営における意思決定のプロセスにも「これこそが絶対に正しい」というものはありません。
しかし、本書で述べている考えや方法は、明らかに“成功確率”が高いことが実証されています。
①最初にそれぞれのシリーズの「目次」を示します…書籍No.ごとに変わります。
今回は、マネジメントの真髄シリーズ20 「コミュニケ―ション」編No.1です。
②に、全30冊の内容の「全体像」を示します。
①●「コミュニケ―ション」編No.1の「目次」
第1章：コミュニケーションと会社業績
1.コミュニケーションの重要性
2.日常のコミュニケーション効率
3.コミュニケーションと業績
第2章：コミュニケーションと情報科学
1.はじめに
2.情報と情報量
1)情報とは知識である。
2)情報を測る。
3)質問による宝探し
4)情報量を質問の数で表す
5)イエス、ノーは２進法。
6)情報量は２進法で表す。
7)何のために情報を測るか。
8)チェック・コード
9)冗長性
10)日常語の冗長性
3.情報の価値と効用
1)実務上の情報価値。
2)関連情報と無関連情報。
第3章：言葉によるコミュニケーションの基本的障
1.コミュニケーション研究のアプローチ
1)情報理論
2)情報経済学
3)一般意味論
4)心理学、精神分析
2.基本的障害
3.事実と推測の混同
1)集金ケース
2)確認と計算づくのリスク
3)練習問題
4.固定観念
5.言葉の意味
1)4つの関所
2)意味は人間関係によって決まる
3)ツーカーの仲
6.一般意味論について
②●全体像
その 1：「問題解決・マネジメント」編(8冊)
その2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編(11冊)
その3：「コミュニケーション」編(２冊)
その4：「会議運営法」編(２冊)
その5：追加(ご要請に応えて)
概容
その1：「問題解決・マネジメント」編
P・F・ドラッカーは、「どのような集団でも『先ず、目的を明らかにせよ！ 然る後に手段を考えよ！』」という趣旨のことを繰り返し述べています。
しかし、残念ながら「目的を明らかにする“具体的な方法”」までは明らかにしていません。
このことは、ドラッカーを尊敬し愛するビジネスマンにとっては長年の間悩みの種でした。
「やるべきことは分かっているが、実行方法が無い」といった状態が長年続いたのです。
この難題を解決したのが、お手伝いした企業限定で「40年間『門外不出』」として来たシステムズ・アプローチ法の一種「Means End 分析法」です(特許庁「公開特許公報」掲載済みノウハウ！)。
これまで「極秘とされて来た法則」がついにベールを脱ぎました。
一言で言うと「多数ある『企業の目的と手段』をシステム思考で明確にする法則」であり、今日からでも役立つ「具体的なノウハウ」です。
「このノウハウがなければ、我が社の成長は無かった」と多くの経営者が絶賛！する「成長企業のバイブル」とも言える「目的合理性の追求法」です。
もちろん「個人の人生設計」にも大いに役立つ実証済みのノウハウです。
その2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編
どのような理論であれノウハウであれ、それを使いこなすのは人間です。
人間は、機械とは異なり「複雑な心理」を持っています。
「やれ！」「スタート！」と言ったところで“やる”とは限りません。
企業や家庭は、その複雑な個人心理を持った「人間集団」です。
この人間集団は、リーダー不在だと、程度の差はあれ「烏合の衆」と化します。
このことは多くの集団の悩みですが、この複雑な個人心理を持った人間の「集団」を「組織化」するのはリーダーの役割です。
自然科学は「複雑な様相を見せている現象の本質を明らかにする学問」と言われていますが、「『本質は以外にもシンプル』であることが圧倒的に多い」とも言われています。
例えば、お手伝いしていた企業の幹部研修の場で、「どうしても解決しない(複雑な)ある問題」に関して「Means End 分析法」を使って分析しました。
その結果、根本的問題(根本的原因)は、「自分(たち)にやる気が無い」というシンプルな結論に達し、「ではやろう！」ということになって問題は劇的に解決しました。
その2では、先人の叡智(人類が蓄積した知的遺産)を中心に、
これまでに明らかになっている「複雑な個人心理の本質」と「集団心理の本質」および「集団を組織化する方法」と「リーダーシップの発揮方法」を研究します。
リーダーシップに関する書籍も数えきれないほど出版されていますが、ここでは「実証済みで成功実績を重ねて来た」人間の本質に迫るシンプルな考え(ノウハウ)をご紹介します。
その3：「コミュニケーション」編
その2で「どのような理論であれノウハウであれ、それを使いこなすのは人間です」と書きました。
複雑な人間集団である企業では「情報交換」や「情報の共有化」が重要課題となりますが、通常「言葉によるコミュニケーション」が中心となります。
しかし、人類の有史以来の悩みの一つがコミュニケーション問題です。
そもそも、企業活動における(家庭でも同じですが)コミュニケーションは「誤解を解く為のもの」と言っても良いほど多くの誤解の上に成り立っています。
誤解が生じる原因および予防策と改善策にも触れますが、効果を上げる為には、特にその2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編で触れる内容と合わせて“実行”することになります。
私どもが依頼を受けて調査したある企業(約1,000名)では、社長の考えが末端社員まで伝わっていたのは2％程度でした。
つまり、98％は伝わっていないか(ノン・コミか)、誤解・曲解されていたのですが(ミス・コミ)、この章でご紹介する考えや方法を用いて伝達率を10％改善しました。
その結果は、誰もが想像出来なかったほどの驚異的な業績向上の実現でした。
その3でも、先人の叡智(人類が蓄積した知的遺産)を中心に、これまでに明らかになっているコミュニケーション理論やノウハウを中心に研究します。
コミュニケーションに関する書籍も数えきれないほど出版されていますが、ここでも「実証済みで成功実績を重ねて来た」人間の本質に迫るシンプルな考え(ノウハウ)をご紹介します。
その4：「会議運営法」編
複雑な人間集団である企業では、「情報交換」や「情報の共有化」を、多くの場合「会議」で行います。
ここで言う「会議」とは、人が2人以上集まって行う「相談」「打ち合わせ」「ミーティング」「会議」…等々の総称です。
会議はいわゆるコミュニケーションの一種ですが、マネジメント・ノウハウを総動員する場ですので、ここでは「その4」として独立させます。
よく「会議は踊る」「会議無用論」「会議不要論」といった声を耳にします。
しかし、企業は「運命共同体」ですし、「協力を大前提」として成り立っている「専門家(スペシャリスト)集団」であり、専門家が持っているノウハウの相乗効果を出す必要があります。
その為には、情報交換の場が必要です。
「会議」以外にも情報交換の方法はありますが、運営方法さえ確かなら「会議」が最も効果的です。
相乗効果を出す上手な運営を行う為には、ある程度「会議運営法」に精通し、同時にマネジメント・ノウハウにも精通した「学際的コーディネーター」が必須です。
私どもでは、企業内に、この「学際的コーディネーター」を育成するべくお手伝いを行って参りました。
「学際的コーディネーター」は高度なコミュニケーション能力を必要としますが、いわゆるコミュニケーション技術だけではどうにもなりません。
「豊富な知識(質の良いデータ・ベース)」「論理力」「人間力」…等々、幅広い知識や技術に加え、ある程度は「言語」に精通していることが求められます。
そして、これら全てを駆使した「マネジメント力」が「会議」の場で発揮されることになりますが、「会議運営法」に長けている場合とそうでない場合とでは、結果に雲泥の差が出ることになります。
特に、P・F・ドラッカーが提唱したMBO(＝Management by objectives through Self-control)やクルト・レヴィン(マサチューセッツ工科大学（MIT）にグループダイナミクス（集団力学）研究所を創設した。「社会心理学の父」と呼ばれた)らが提唱したGPS(＝Group Problem Solving)を進める上では必須のノウハウです。
MBOやGPSの効果は絶大ですので、その2：「人間心理・集団心理・組織強化・リーダーシップ」編と合わせて、その4：「会議運営法」編の中でもその考え方や進め方に触れます。
会議運営に関する理論やノウハウの書籍も数えきれないほど出版されていますが、ここでも「実証済みで成功実績を重ねて来た」人間の本質に迫るシンプルな考え(ノウハウ)をご紹介します。
その5：「読者のご要請に応えて“追加”」編
これまでにも「追加」編を出してきましたが、シリーズ30で最終とします。
●成果(活用実績)に関して
企業経営における意思決定のプロセスにも「これこそが絶対に正しい」というものはありません。
しかし、本書で述べている考えや方法は、明らかに“成功確率”が高いことが実証されています。
