Métricas de Marketing – o Guia Definitivo de Avaliação de Desempenho do Marketing – 2ª Ed. 2012

Quatro grandes pesquisadores e consultores introduzem sistematicamente valiosas métricas aplicáveis a todas as áreas do marketing, mostrando como utilizá-las para maximizar o retorno sobre investimento em marketing e identificar as melhores oportunidades de lucro. Com o intuito de oferecer clareza e simplicidade, este livro evita a matemática avançada: todos os cálculos podem ser feitos à mão ou com técnicas básicas de planilhas.