Monitoramento e métricas de Mídias Sociais – do estagiário ao CEO

• Escrito pelo cofundador do Scup; uma das principais ferramentas de monitoramento do país. • Destaque nos principais blogs e sites de marketing e mídias sociais (Adnews; Mídia8; Jornal do Empreendedor; etc). • Guia completo para formar a equipe; monitor; definir métricas e transformar dados em informações úteis para o negócio. Esta obra procura falar sobre a importância do monitoramento em mídias sociais e pretende mostrar como implementá-lo para extrair os melhores resultados. Os autores defendem a ideia de que as mídias sociais devem ser uma competência atribuída a diversas áreas da empresa. A primeira parte do livro busca não só revelar a importância do monitoramento de mídias sociais para profissionais de qualquer área ou posição; como também esmiuçar as etapas e dificuldades de uma empresa que deseja dialogar com seus clientes no mundo digital. O debate é ilustrado por depoimentos de profissionais da área que atuam em instituições como Vivo; Philips; Grupo Fleury; FAAP e outras. A partir desse cenário; Diego Monteiro e Ricardo Azarite unem os pontos até chegarem à metodologia de trabalho chamada SMC (Social Media Cycle); apresentada no livro.