O MBA das mídias sociais
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Mídias sociais não são as ferramentas nem os canais – o software ou a tecnologia. Trata-se do que as pessoas fazem com a tecnologia, com o software, as ferramentas e os canais: compartilhar fotos e vídeos, escrever opiniões sobre produtos, reunir conteúdo, conectar-se com velhos amigos, compartilhar com novos amigos, colaborar no local de trabalho.
O que se espera de um novo porta-voz de mídias sociais é a construção de relacionamentos, e também uma ajuda na conexão entre a comunidade e a marca.
“Mídia social” é um termo coletivo que descreve os meios de comunicação e a interação entre as pessoas.
Como um canal de TV, o Twitter e o Facebook precisam de programação, novos conteúdos e interação – que basicamente é a única razão para manter as pessoas voltando sempre.
As tecnologias de Web 2.0 permitiram a realização de três primitivos e fundamentais desejos humanos: compartilhar, colaborar e criar.