O segredo de Ebbinghaus: Como uma simples descoberta sobre a memória muda tudo o que você sabia sobre gestão de…

Um livro diferente sobre marcas, antes de apresentar os 4 canais: atenção, relevância, significado e confiança, e os possíveis pontos de conexão (34), parte de uma constatação do século XIX mas que está ainda mais válida diante do bombardeio de informações: a curva do esquecimento ou o tal Segredo de Ebbinghaus, descoberta do alemão Gustav Fechner. O padrão da curva, número de palavras lembradas com o passar dos dias se mostrou semelhante quando se trata de outros assuntos com maior significado, ou seja, não é fácil conquistar a mente, coração e memória de um consumidor. O capítulo final apresenta um Índice de Conexão Humana das marcas, uma medida para aferir de forma inovadora a distância entre uma marca e seus consumidores. As 7 portas de conexão são: valores, raízes, ideais, benefícios, estilo, preferências e expressão.