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Palavras que Funcionam: Não é o que Você Diz, é o que as Pessoas Ouvem

Name: Palavras que Funcionam: Não é o que Você Diz, é o que as Pessoas Ouvem
Author: Frank I. Luntz

Por Frank I. Luntz

Existem 6 citações disponíveis para Palavras que Funcionam: Não é o que Você Diz, é o que as Pessoas Ouvem

Sobre

Por que algumas pessoas se saem bem melhor falando em entrevistas de emprego ou argumentando para se livrarem dos problemas? O que está por trás dos vitoriosos slogans de campanhas e dos erros políticos destruidores de carreiras? Por que alguns anúncios publicitários se conectam emocionalmente com o consumidor e outros falham por completo? Por que alguns discursos são ressonantes e inesquecíveis, e outros são esquecidos logo depois de terminados?

Em Palavras que Funcionam, o Dr. Frank Luntz, um arquiteto linguístico e guru da opinião pública, não só expõe técnicas para uma linguagem eficaz, como lhe oferece uma inestimável compreensão de como achar e usar as palavras certas para você conseguir o que quiser. Seja o seu objetivo impulsionar as vendas da empresa, vencer uma disputa política, inspirar os seus funcionários ou receber aquele aumento merecido, Dr. Luntz lhe ensina a mágica de transformar palavras simples em um eficaz arsenal para a guerra perceptiva que travamos diariamente.

Aceite as palavras do homem que ajudou a dezenas de empresas das 500 listadas pela revista Fortune a se comunicar ? as palavras podem significar e significam a diferença entre o sucesso e o fracasso. Todos estamos submetidos ao poder da linguagem, estando conscientes ou não. E as palavras certas podem lhe dar uma vantagem em qualquer empreendimento. Não é o que você diz, é o que as pessoas ouvem.

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Administração, Negócios e Economia

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E se você quiser alcançar essas pessoas, precisa primeiro falar a linguagem delas.

as pessoas vão esquecer o que você diz, mas elas nunca esquecerão como você as fez sentir. Se o ouvinte puder aplicar a linguagem a uma situação geral ou a uma condição humana, você consegue alcançar a “humanização”. Mas se o ouvinte conseguir relacionar a linguagem à sua própria experiência, ocorre a “personalização”.

“Compromisso” tem dois significados. Significa tanto a dedicação a uma causa ou esforço em particular quanto uma promessa para se realizar.

Você pode ter a melhor mensagem do mundo, todavia, a pessoa que a recebe sempre a entenderá com base no ponto de vista de suas próprias emoções, preconcepções, preconceitos e crenças preexistentes.

A chave para uma comunicação bem-sucedida é dar o salto imaginativo de se colocar no lugar de seus ouvintes para entender o que estão pensando e sentindo nos recantos mais profundos de sua mente e coração.

Assim como um trabalho fictício significa talvez transcender a intenção autoral, cada mensagem que você traz ao mundo está sujeita às interpretações e emoções das pessoas que a recebem. Uma vez que as palavras tenham saído de sua boca, já não mais lhe pertencem. Só temos monopólio sobre os nossos pensamentos. O ato de falar não é uma conquista, e sim uma rendição. Quando abrimos a boca, estamos falando com o mundo − e o mundo inevitavelmente interpreta, algumas vezes altera e distorce, o nosso significado original.