pc supporters guide 2013 pc onsite support sevice manual (Japanese Edition)

ここ数年、パソコンサポートで起業を志す人が増えています。しかし、開業したものの上手く行かず、すぐに廃業または屋号は残しているけれど実態はアルバイトや副業で食べている、と言った例が少なくありません。
パソコンサポート業は営業に資格も届出も必要ありませんし、店舗を構えない訪問型であれば開業資金もほとんどかかりません。そのため、多少腕に覚えのある人が「パソコンサポートなら簡単に出来るだろう」と思って起業し、現実の壁にぶつかって廃業・休業していく例が少なくないのです。
この現実の壁には、もちろん技術的スキル的なものもありますが、上手く行かない原因の多くは営業（ビジネスの基本）や接客面の不備から来るものが大半です。
そこで、PCサポートの会社を１１年間経営していた著者がパソコンサポートのサービスノウハウを紹介します。