En el momento inicial de establecer relación con un cliente lo más complicado es conseguir un punto de apoyo, un punto en común con el que conseguir esa mutua confianza que toda venta necesita. La complicidad es lo más importante para llevar a buen puerto una relación comercial, ya que al fin y al cabo se trata de una relación entre personas más allá de las relaciones entre organizaciones.
Este es sólo uno de la multitud de variados temas que se tratan en este sexto libro: Gestión de equipos, atención al cliente, potenciar tu mente, fomento de la creatividad, asertividad, resiliencia y mucho más en 28 artículos de la más diversa temática.
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