目次
１章 バランス・スコアカードの仕組みをよく知ろう！ ・・・７
■ １－１ バランス･スコアカードとは？ ・・・ 8
■ １－２ バランス・スコアカードはなぜ、脚光を浴びているのか？ ・・・ 10
■ １－３ バランス･スコアカードはなぜ4つの視点なのか ・・・13
■ １－４ バランス･スコアカードの４つの視点をよく知ろう！ ・・・ 18
１－５ バランス･スコアカード活用に必須のツールSWOT分析とは？ ・ 22
１－６ バランス･スコアカード活用に必須のツール戦略マップの作り方・・26
１－７ バランス･スコアカードの評価指標の仕組みを知ろう！ ・・・37
１－８ バランス･スコアカードの仕組みの理解度チェックにチャレンジ！・40
２章 SWOT分析を使いこなそう！ ・・・41
２－１ SWOT分析で環境分析―強みと弱み、機会と脅威に目を覚まそう！・42
２－２ SWOT分析でクロス分析を行なってみよう！ ・・・44
２－３ SWOT分析で戦略マップを立ててみよう！ ・・・48
２－４ SWOT分析で自己を占ってみよう！ ・・・52
２－５ SWOT分析で自己のクロス分析にチャレンジしてみよう！ ・・・57
２－６ 自己の戦略マップを作ってみよう！ ・・・ 61
■ ２－７ SWOT分析の仕組みの理解度チェックにチャレンジ！ ・・・66
３章 戦略マップを使いこなそう！ ・・・67
■３－１バランス・スコアカード導入成功の絶対条件―セブン・ゴールド・ルール
・・・68
■ ３－２ 評価指標KGIとKPIをよく知ろう！ ・・・72
３－３ バランス・スコアカードのプロジェクト評価 ・・・75
３－４ バランス･スコアカードの運用のポイント ・・・79
■ ３－５ バランス･スコアカードとビジネス改革 ・・・82
■ ３－６ 戦略マップでビジネス改革のアイデアを練ってみよう！ ・・・85
３－７ バランス･スコアカードの仕組みの理解度チェックにチャレンジ！・・91
ビジネス改革にフォーカス！ ・・・92
４－１ 業務分析に不可欠なデータフロー図の手法を知ろう！ ・・・93
４－２ 製造業のビジネスプロセスの実践を知ろう！ ・・・99
４－３ 販売業のビジネスプロセスの実践を知ろう！ ・・ 107
４－４ 販売管理における受注処理のフローを知ろう！ ・・・113
４－５ 流通業のビジネス改革の実践を知ろう！ ・・・116
４－６ 顧客管理の仕組みを変えてみよう！ ・・・118
４－７ 情報共有の仕組みを変えてみよう！ ・・・121
４－８ ITでビジネス改革を進めてみよう！ ・・・124
４－９ 生産管理システムと営業管理システムの連携の仕組みを知ろう！ ・129
■ ４－１０ POPシステムの構築のアプローチを知ろう！ ・・・ 133
４－１１ 戦略システム思考に不可欠な図解手法―セブン･ダイヤモンド･ルール ・・・141
■ ４－１２ ビジネス改革の理解度チェックにチャレンジ！ ・・・155
５章 バランス･スコアカードのためのビジネスマネジメント知識 ・・・156
５－１ 調達マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・157
５－２ 生産マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・163
■ ５－３ 顧客マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・167
■ ５－４ 財務マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・171
■ ５－５ 損益計算書の利益の中身を理解しよう！ ・・・174
■ ５－６ 貸借対照表の構造を理解しよう！ ・・・177
５－７ 固定負債と流動負債を理解しよう！ ・・・181
５－８ キャッシュフロー計算書を知ろう！ ・・・182
５－９ 経営分析の基本を知ろう！ ・・・185
５－１０ 総資本回転率と資本利益率を知ろう！ ・・・188
５－１１ 売上高総利益率と売上高経常利益率を知ろう！ ・・・190
５－１２ グローバル経営指標ROEを知ろう！ ・・・191
５－１３ 労働生産性、労働装備率、労働分配率、棚卸資産回転率 ・・・192
■ ５－１４ 財務の視点のKPIを理解しよう！ ・・・194
■ ５－１５ 短期支払能力を見る流動比率と当座比率 ・・・198
５－１６ ABCとスループット会計 ・・・199
５－１７ ビジネスマネジメント知識の理解度チェック ・・・204
６章 ITマネジメントとバランス・スコアカード ・・・205
■ ６－１ ビジネスモデルの創造 ・・・206
■ ６－２ ＩＴ投資評価の方法を知ろう！ ・・・209
６－３ IT投資評価の実際を知ろう！ ・・・212
■ ６－４ 経営計画に不可欠な損益分岐点分析の考え方 ・・・ 218■ ６－５ 事業採算検討に有効な限界利益の考え方 ・・・221
■ ６－６ 経営手法とITマネジメント ・・・223
６－７ ＩＴマネジメントにおける情報のＤＮＡフレームワーク ・・・229
６－８ ITマネジメントのアプローチを知ろう！ ・・・232
６－９ 環境変化に対応できるシナリオプランニング ・・・236
６－１０ バランス･スコアカードのITプロジェクト成功のための4つの視点
・・・240
■ ６－１１ プロジェクト・スピードと環境変化への対応 ・・・244
６－１２ プロジェクト・コストの細分化とステークホルダーのマネジメント
･・・ 247
６－１３ ITと組織形態をよく知ろう！ ・・・251
６－１４ ITとセキュリティをよく知ろう！ ・・・254
６－１５ IT戦略の仕組みをよく知ろう！ ・・・256
■ ６－１６ バランス･スコアカード卒業の理解度チェック ・・・260
本書は、全体最適を狙うビジネス改革の経営手法として脚光を浴びているバランス・スコアカード及びSWOT分析手法を戦略的にマスターするための本です。本書により、バランス・スコアカードとはどういうものかをまったく知らないビジネスパーソンが、バランス･スコアカードの基本的仕組みを理解し、自分の力で使いこなすレベルにまで能力アップを図ることができます。
本書は、バランス・スコアカード及びSWOT分析のケーススタディを自分の力で解いていくというアプローチ手法を採用することで、レベルアップを図る内容構成となっています。
ここで、各章の内容を紹介しましょう。
「１章 バランス・スコアカードの仕組みをよく知ろう！」では、ビジネス改革に不可欠なバランス･スコアカードの基本的仕組みと４つの視点について取上げます。
「２章 SWOT分析を使いこなそう!」では、バランス･スコアカードを使いこなすための
必須のツールであるSWOT分析の基本構造と実践的な使い方を紹介します。
「３章 戦略マップを使いこなそう！」では、バランス･スコアカードで用いる戦略マップの基本的仕組みを明らかにし、戦略的にバランス･スコアカードを使いこなすアプローチ手法を身に付けることができます。
「４章 ビジネス改革にフォーカス！」では、ビジネスプロセス改革の視点にフォーカスして、各業界におけるビジネス改革のアプローチのあり方を紹介します。これにより､ビジネス改革を推進できる実践的なスキルと能力が身に付きます。
「５章 バランス･スコアカードのためのビジネスマネジメント知識」では、調達マネジメント、生産マネジメント、顧客マネジメント、財務マネジメントの基本知識を紹介します。これにより、バランス･スコアカードを駆使するために不可欠なビジネスマネジメント知識を強化することができます。
「６章
１章 バランス・スコアカードの仕組みをよく知ろう！ ・・・７
■ １－１ バランス･スコアカードとは？ ・・・ 8
■ １－２ バランス・スコアカードはなぜ、脚光を浴びているのか？ ・・・ 10
■ １－３ バランス･スコアカードはなぜ4つの視点なのか ・・・13
■ １－４ バランス･スコアカードの４つの視点をよく知ろう！ ・・・ 18
１－５ バランス･スコアカード活用に必須のツールSWOT分析とは？ ・ 22
１－６ バランス･スコアカード活用に必須のツール戦略マップの作り方・・26
１－７ バランス･スコアカードの評価指標の仕組みを知ろう！ ・・・37
１－８ バランス･スコアカードの仕組みの理解度チェックにチャレンジ！・40
２章 SWOT分析を使いこなそう！ ・・・41
２－１ SWOT分析で環境分析―強みと弱み、機会と脅威に目を覚まそう！・42
２－２ SWOT分析でクロス分析を行なってみよう！ ・・・44
２－３ SWOT分析で戦略マップを立ててみよう！ ・・・48
２－４ SWOT分析で自己を占ってみよう！ ・・・52
２－５ SWOT分析で自己のクロス分析にチャレンジしてみよう！ ・・・57
２－６ 自己の戦略マップを作ってみよう！ ・・・ 61
■ ２－７ SWOT分析の仕組みの理解度チェックにチャレンジ！ ・・・66
３章 戦略マップを使いこなそう！ ・・・67
■３－１バランス・スコアカード導入成功の絶対条件―セブン・ゴールド・ルール
・・・68
■ ３－２ 評価指標KGIとKPIをよく知ろう！ ・・・72
３－３ バランス・スコアカードのプロジェクト評価 ・・・75
３－４ バランス･スコアカードの運用のポイント ・・・79
■ ３－５ バランス･スコアカードとビジネス改革 ・・・82
■ ３－６ 戦略マップでビジネス改革のアイデアを練ってみよう！ ・・・85
３－７ バランス･スコアカードの仕組みの理解度チェックにチャレンジ！・・91
ビジネス改革にフォーカス！ ・・・92
４－１ 業務分析に不可欠なデータフロー図の手法を知ろう！ ・・・93
４－２ 製造業のビジネスプロセスの実践を知ろう！ ・・・99
４－３ 販売業のビジネスプロセスの実践を知ろう！ ・・ 107
４－４ 販売管理における受注処理のフローを知ろう！ ・・・113
４－５ 流通業のビジネス改革の実践を知ろう！ ・・・116
４－６ 顧客管理の仕組みを変えてみよう！ ・・・118
４－７ 情報共有の仕組みを変えてみよう！ ・・・121
４－８ ITでビジネス改革を進めてみよう！ ・・・124
４－９ 生産管理システムと営業管理システムの連携の仕組みを知ろう！ ・129
■ ４－１０ POPシステムの構築のアプローチを知ろう！ ・・・ 133
４－１１ 戦略システム思考に不可欠な図解手法―セブン･ダイヤモンド･ルール ・・・141
■ ４－１２ ビジネス改革の理解度チェックにチャレンジ！ ・・・155
５章 バランス･スコアカードのためのビジネスマネジメント知識 ・・・156
５－１ 調達マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・157
５－２ 生産マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・163
■ ５－３ 顧客マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・167
■ ５－４ 財務マネジメントの仕組みをよく知ろう！ ・・・171
■ ５－５ 損益計算書の利益の中身を理解しよう！ ・・・174
■ ５－６ 貸借対照表の構造を理解しよう！ ・・・177
５－７ 固定負債と流動負債を理解しよう！ ・・・181
５－８ キャッシュフロー計算書を知ろう！ ・・・182
５－９ 経営分析の基本を知ろう！ ・・・185
５－１０ 総資本回転率と資本利益率を知ろう！ ・・・188
５－１１ 売上高総利益率と売上高経常利益率を知ろう！ ・・・190
５－１２ グローバル経営指標ROEを知ろう！ ・・・191
５－１３ 労働生産性、労働装備率、労働分配率、棚卸資産回転率 ・・・192
■ ５－１４ 財務の視点のKPIを理解しよう！ ・・・194
■ ５－１５ 短期支払能力を見る流動比率と当座比率 ・・・198
５－１６ ABCとスループット会計 ・・・199
５－１７ ビジネスマネジメント知識の理解度チェック ・・・204
６章 ITマネジメントとバランス・スコアカード ・・・205
■ ６－１ ビジネスモデルの創造 ・・・206
■ ６－２ ＩＴ投資評価の方法を知ろう！ ・・・209
６－３ IT投資評価の実際を知ろう！ ・・・212
■ ６－４ 経営計画に不可欠な損益分岐点分析の考え方 ・・・ 218■ ６－５ 事業採算検討に有効な限界利益の考え方 ・・・221
■ ６－６ 経営手法とITマネジメント ・・・223
６－７ ＩＴマネジメントにおける情報のＤＮＡフレームワーク ・・・229
６－８ ITマネジメントのアプローチを知ろう！ ・・・232
６－９ 環境変化に対応できるシナリオプランニング ・・・236
６－１０ バランス･スコアカードのITプロジェクト成功のための4つの視点
・・・240
■ ６－１１ プロジェクト・スピードと環境変化への対応 ・・・244
６－１２ プロジェクト・コストの細分化とステークホルダーのマネジメント
･・・ 247
６－１３ ITと組織形態をよく知ろう！ ・・・251
６－１４ ITとセキュリティをよく知ろう！ ・・・254
６－１５ IT戦略の仕組みをよく知ろう！ ・・・256
■ ６－１６ バランス･スコアカード卒業の理解度チェック ・・・260
本書は、全体最適を狙うビジネス改革の経営手法として脚光を浴びているバランス・スコアカード及びSWOT分析手法を戦略的にマスターするための本です。本書により、バランス・スコアカードとはどういうものかをまったく知らないビジネスパーソンが、バランス･スコアカードの基本的仕組みを理解し、自分の力で使いこなすレベルにまで能力アップを図ることができます。
本書は、バランス・スコアカード及びSWOT分析のケーススタディを自分の力で解いていくというアプローチ手法を採用することで、レベルアップを図る内容構成となっています。
ここで、各章の内容を紹介しましょう。
「１章 バランス・スコアカードの仕組みをよく知ろう！」では、ビジネス改革に不可欠なバランス･スコアカードの基本的仕組みと４つの視点について取上げます。
「２章 SWOT分析を使いこなそう!」では、バランス･スコアカードを使いこなすための
必須のツールであるSWOT分析の基本構造と実践的な使い方を紹介します。
「３章 戦略マップを使いこなそう！」では、バランス･スコアカードで用いる戦略マップの基本的仕組みを明らかにし、戦略的にバランス･スコアカードを使いこなすアプローチ手法を身に付けることができます。
「４章 ビジネス改革にフォーカス！」では、ビジネスプロセス改革の視点にフォーカスして、各業界におけるビジネス改革のアプローチのあり方を紹介します。これにより､ビジネス改革を推進できる実践的なスキルと能力が身に付きます。
「５章 バランス･スコアカードのためのビジネスマネジメント知識」では、調達マネジメント、生産マネジメント、顧客マネジメント、財務マネジメントの基本知識を紹介します。これにより、バランス･スコアカードを駆使するために不可欠なビジネスマネジメント知識を強化することができます。
「６章
